Garantía de Calidad

Nuestra garantía de calidad

LEÑAS JESÚS SOLÓRZANO C.B. garantiza que toda la leña suministrada bajo la denominación "seca" presenta una humedad inferior al 20% en el momento de la entrega. Este nivel de humedad garantiza una combustión eficiente y limpia.

Pellets certificados ENplus A1

Nuestros pellets cumplen la norma ENplus A1, la certificación de más alto nivel para pellets de madera en Europa. Garantizan un contenido en cenizas inferior al 0,7% y un poder calorífico superior a 4,6 kWh/kg.

Procedimiento en caso de anomalía

Si al recibir su pedido detecta alguna anomalía (humedad excesiva, especie incorrecta, producto en mal estado), debe comunicárnoslo en los 3 días siguientes a la entrega por correo electrónico a info@lenas-solorzano.com, adjuntando fotografías del producto afectado.

Estudiaremos su reclamación y, si procede, realizaremos la sustitución del producto o el reembolso correspondiente en un plazo de 14 días.